Política de Privacidad de Granawin
En Granawin (“nosotros”, “nuestro”, “Granawin”), la protección de su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web granawins.com.es y los servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Granawin S.L., con domicilio social en Calle de la Justicia, 12, Madrid, España. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
Durante el uso de nuestros servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre completo, apellidos y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
- Datos de identificación, como fecha de nacimiento y género.
- Datos de acceso y uso, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento en el sitio.
- Información de registro y perfil de usuario.
- Historial de depósitos, retiradas y transacciones financieras.
- Documentación enviada para verificación de identidad y cumplimiento normativo (DNI, pasaporte, etc.).
- Categorías especiales de datos, como datos relativos a la salud o etnia, únicamente si se proporcionan voluntariamente.
- Datos procedentes de terceros para prevención de fraudes y juego responsable.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar su cuenta de usuario y facilitar el acceso a nuestros servicios de juego online.
- Verificar su identidad y edad, garantizando el cumplimiento de la normativa española de juego responsable.
- Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011, de regulación del juego en España.
- Comunicarle información relevante sobre su cuenta, cambios en los servicios y actualizaciones legales.
- Gestionar promociones, bonos y concursos.
- Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre que haya otorgado su consentimiento previo.
- Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos.
- Prevenir fraudes, blanqueo de capitales y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Elaborar informes internos y estadísticas agregadas.
4. Base Jurídica para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación española de juego. Las bases legales para el tratamiento incluyen:
- Su consentimiento explícito, cuando sea requerido.
- La ejecución de un contrato o precontrato, como la prestación de servicios de juego.
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- El interés legítimo de Granawin para proteger la seguridad y buen funcionamiento de la plataforma.
5. Conservación de los Datos Personales
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Normalmente, retenemos la información hasta cinco años después del cierre de la cuenta o la última actividad registrada. En casos específicos, como autoexclusiones o investigaciones regulatorias, el periodo puede extenderse conforme a la legislación vigente.
6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias de Marketing
Si nos ha otorgado su consentimiento, le enviaremos ofertas, promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o los de nuestros socios. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento mediante la configuración de su cuenta o siguiendo los enlaces de cancelación en nuestras comunicaciones.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, tales como:
- Mantener la funcionalidad y seguridad del sitio.
- Recordar sus preferencias y datos de acceso.
- Analizar el uso y comportamiento para optimizar nuestros servicios.
- Ofrecer publicidad personalizada.
Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos.
- Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad cuando sea requerido legalmente.
- Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad.
- Empresas del grupo empresarial de Granawin.
- Terceros autorizados por usted para compartir su información.
En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la aplicación de medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Seguridad de los Datos
Granawin implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener un nivel óptimo de seguridad.
10. Derechos de los Usuarios
Como usuario, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho a acceder a sus datos y conocer cómo se usan.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a la supresión de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de sus datos en formato estructurado y legible.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Le recomendamos revisar esta página con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones implica su aceptación de las mismas.
12. Juego Responsable y Recursos de Apoyo
En Granawin, promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a controlar su actividad, incluyendo límites de depósito, autoexclusión y acceso a asesoramiento profesional. Para más información y ayuda, puede visitar el portal oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es) y organizaciones como Juego Responsable España.
Gracias por confiar en Granawin. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.
Última actualización: 15 de junio de 2025